MIKATEL ist Ihr effizienter und kostengünstiger Einstieg in die Welt des reibungslosen Kundenservices. Dadurch bieten Sie perfekte Kundenerlebnisse und sichern Ihre Erreichbarkeit. Darüber hinaus wird Ihre Mobilität gewährleistet – Sie können problemlos von Zuhause aus arbeiten und steigern die Produktivität und das Arbeiten in Teams. Seien auch Sie auf jedem beliebigen Endgerät erreichbar. Wir beraten Sie gerne.
Einfache Bedienung und Senkung der Kosten
Für die Verwendung von MIKATEL benötigen Sie keine zusätzliche Hard- oder Software, da diese vollständig webbasiert ist. Die Funktionen für den operativen Einsatz sind einfach zu bedienen, standortunabhängig und rund um die Uhr verfügbar. Die Nutzeroberfläche des Gerätes kann flexibel auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
auf einer universellen Plattform
Für die Verwendung von MIKATEL benötigen Sie keine zusätzliche Hard- oder Software, da diese vollständig webbasiert ist. Die Funktionen für den operativen Einsatz sind einfach zu bedienen, standortunabhängig und rund um die Uhr verfügbar. Die Nutzeroberfläche des Geräts kann flexibel auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
durch grafischen Wählplaneditor
Die intelligenten Call Center Funktionen von MIKATEL, bieten Ihnen die ideale Lösung für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Durch individuelle Klingeltöne, individuelle Wartemusik, interaktive Sprachmenüs und Empfangstexte ist Ihnen ein souveränes sowie kundenfreundliches Auftreten garantiert.
Einfache Erstellung des Wählplans ohne Vorkenntnisse und Software-Installation
Die einzelnen Elemente müssen per Maus auf das Browserfenster gezogen und auf einem Anrufablauf verbunden werden. Hier können Sie die einzelnen Elemente bei Bedarf mit Zeiteinstellungen versehen. Das System erzeugt nach diesem Schritt automatisch den gewünschten Wählplan aus den grafischen Elementen.
Diese Modulerweiterung zu MIKATEL ermöglicht ein effizientes und intelligentes Kommunikationsmanagement für Ihr Unternehmen. Die Vorteile des Call Center Moduls liegen dabei klar auf der Hand:
Sie ersparen dem Anrufer unnötige Wartezeiten, indem Sie diesen schnell zum richtigen Ansprechpartner weiterleiten können. Dazu benutzen Sie den praktischen Wählplaneditor.
Ihre Mitarbeiter können bequem mit dem Headset telefonieren.
Die End-to-End-Verschlüsselung bietet Sicherheit für Ihre Geschäftsdaten.
Es ist möglich, Schnittstellen zu externen IT-Systemen, wie beispielsweise Ihrem ERP, zu nutzen und so das Call Center in Vertriebsabläufe zu integrieren.
Professiononalität
Durch individuelle Begrüßungsnachrichten, Ansage der Wartezeit, Wartemusik, initiale und periodische Ansagen, Audiobranding u. v. m. gelingt Ihrem Unternehmen ein souveräner Auftritt.