Intelligentes Anrufmanagement - CTI / UC

Die MIKATEL Telefonie-Lösung ist CTI-basiert, wodurch Interaktionen über Telefon und Computer ermöglicht werden. Somit können Sie Anrufe am Desktop annehmen und automatische Rufannahmen durch Anpassung des Wählplans einbinden.

Mit MIKATEL erhalten Sie eine Unified Communication (UC)-Lösung: Die integrierte, IP-basierte Kommunikationsumgebung ermöglicht Ihnen standortübergreifende Gespräche. Statt mehrerer einzelner Kommunikationsdienste verfügen Sie über eine einzige, zentrale Lösung, in der die Kommunikation gebündelt wird. Dadurch entstehen eine einfache Skalierbarkeit und hohe Flexibilität.

Virtuelle Meeting-Räume als Erfolgsfaktor

In Zeiten von Home-Office und einem flexiblen Arbeitsumfeld gewinnt die zeit- und ortsunabhängige Kommunikation innerhalb Ihres Unternehmens als auch mit Kunden enorm an Bedeutung. Mit der MIKATEL Videokonferenz können Sie vorab eine Agenda für Ihr Meeting erstellen, Terminumfragen durchführen und wiederkehrende Meetings festlegen. Zudem lässt sich automatisch ein Protokoll für Ihre Dokumentenablage oder abwesende Teilnehmer erstellen. Während des Meetings stehen Ihnen eine Vielfalt an nützlichen Funktionen zur Verfügung, wie das Whiteboard mit Zeichnungsfunktionen, den Text-Chat, die Notizfunktion und viele weitere. Diese garantieren eine optimale Kommunikation in Echtzeit. Auch Dokumente und Online-Präsentationen können hochgeladen werden, sodass jeder Teilnehmer Zugriff darauf hat. Die Tools lassen sich dank der intuitiven Oberfläche einfach und sofort erschließen. Auf Wunsch wird nach dem Meeting eine Zusammenfassung der ausgetauschten Informationen von MIKATEL per E-Mail an alle Teilnehmer versendet.