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Referenzberichte

Referenzbericht Industrieunternehmen

Unternehmensportrait

www.rgplus.de

Die RG+ Schwingungstechnik GmbH mit Hauptsitz in Bochum ist seit über 25 Jahren Experte auf dem Gebiet der Entwicklung, Konstruktion und dem Vertrieb von schwingungsentkoppelnder Maschinenlagerung. Das Team aus 11 Mitarbeitern bietet eine persönliche Beratung und kundenspezifische Lösungen im gesamten Ruhrgebiet an. Das Absatzgebiet umfasst zurzeit Deutschland, Österreich und die Schweiz, es bewegt sich aber zunehmend in Richtung internationaler Märkte. Zu den Kunden der RG+ zählen Unternehmen in den Branchen Schiff- und Schienenfahrzeugbau, Maschinen- und Apparatebau sowie Anlagenbau und Fahrzeugtechnik.

Das Projekt

Vor Einführung der Lösung verfügte das Unternehmen über eine nicht zeitgemäße Telefonanlage. Es waren sechs Telefone ohne SoftClients vorhanden, wodurch die Telefonie im Homeoffice nicht möglich war.

Die RG+ benötigte eine Lösung, die eine stabile Telefonie, welche sowohl aus dem Büro als auch aus dem Homeoffice optimal funktioniert, beinhaltete. Zudem sollte eine moderne Glasfaser Internetleitung gelegt werden, die mit einem Wechsel von ISDN auf VoIP-Telefonie verbunden werden sollte. Eine weitere Anforderung an das Projekt war die Einführung von flexiblen Clients, die auf dem Büro-PC sowie auf dem Notebook gleichermaßen genutzt werden können. Außerdem sollte ein fliegender Wechsel zwischen der Telefonie im Büro und im Homeoffice ermöglicht werden, sodass die Mitarbeiter im Büro über das Telefon (CTI) und im Homeoffice über ein den Softclient via Smartphone oder PC telefonieren können.

Lösung

Glasfaser Internetleitung

Mit der Einrichtung von sechs neuen Telefonen mit integrierten SoftClients für das Büro der RG+, sind VoIP-Anrufe über den PC möglich. Die SoftClients können doppelt - auf PC und Notebook - genutzt werden, sodass die Mitarbeiter sowohl im Homeoffice als auch im Büro jederzeit telefonisch erreichbar sind. Dank CTI (Computer Telephony Integration) kann mit Headsets über den Client in höchster Audioqualität telefoniert werden. So haben die Mitarbeiter während des Gesprächs die Hände frei.

Darüber hinaus wurde in der Halle der RG+, in der vorher über ISDN telefoniert wurde, ein schnurloses DECT Telefon eingerichtet. Dank der umfassenden Bestandsaufnahme zu Beginn des Projektes konnten wir die Netzwerkdose in der Halle schnell umpatchen und das neue, modernere Telefon anschließen.

Das Unternehmen profitiert mit der neuen Lösung von einem schnellen und flexiblen Wechsel von Homeoffice in die Bürostruktur. Durch die Vor-Ort-Bestandsaufnahme durch die IT-Systemhaus Ruhrgebiet GmbH gestaltet sich die Arbeit wesentlich leichter und effizienter. Ein weiterer Vorteil sind die flexiblen Einstellungen im Client, die auf Wunsch der Kunden (Anklopfen, Abwesenheit deaktivieren, Warteschleife) konfiguriert werden können. Zudem können die Mitarbeiter der RG+ von nun an bei Bedarf komplett ohne Telefon telefonieren, wodurch eine höhere Mobilität gewährleistet ist.

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Die Umstellung auf eine moderne Telefonanlage hat uns, insbesondere in der Pandemie, die größtmögliche Flexibilität und Erreichbarkeit ermöglicht. Damit können wir auch als kleines Unternehmen mit angeschlossener Produktion für unsere Kunden da sein, unabhängig vom Ort unserer Arbeitsplätze.

Nicole Ruschke
Geschäftsführerin RG+ Schwingungstechnik GmbH

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