Softphone – Was ist das?
Ein Softphone oder Softclient beschreibt ein Programm für PC & Laptop, welches die Funktion eines Telefons bereitstellt, ohne dass ein physisches Telefon benötigt wird.
Voraussetzungfür die Verwendung eines Softphones ist die Nutzung einer VoIP-Telefonanlage & eine Internetverbindung.
Die Benutzeroberfläche basiert auf den Auswahlfeldern eines Telefons. Zusätzliche Funktionstasten sind beispielsweise Kurzwahltasten, um direkte Weiterleitungen an Mitarbeiter zu ermöglichen.
Für die Nutzung des Softphones empfiehlt sich die Verwendung eines Headsets, um eine bestmögliche Sprachqualität zu gewährleisten.