Die smarte Telefonanlage für das Gesundheitswesen

Obgleich Arztpraxen, mobiler Pflegedienst oder Kliniken - in der Gesundheitsbranche ist die Telefonie eine der wichtigsten Schnittstellen zwischen Patienten und Ärzten. Aus diesem Grund ist spätestens im Zeitalter der Digitalisierung der IP-Anschluss die Zukunft der Kommunikation für jeden Dienstleister im Gesundheitswesen.

Wir begleiten Sie auf dem Weg in die moderne Praxis!

Vorteile

Selbe Rufnummer – qualitativere Telefonie

Für Ihre Patienten bleibt alles gleich, denn Ihre Praxis bleibt während der Umstellung erreichbar.

Ein fester Ansprechpartner

Keine langen Wartezeiten in der Warteschleife. Bei uns erhalten Sie Ihren festen Ansprechpartner, der Ihnen schnellstmöglich hilft.

Individuelle Warteschleifen

Mittagspause oder hoher Anrufaufkommen? Anrufe in Abwesenheit erhalten Sie wahlweise per E-Mail oder SMS.

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Höchste Erreichbarkeit

Ob auf dem Smartphone, Notebook oder am PC in der Praxis - mit der MIKATEL Telefonanlage sind Sie immer und von überall aus für Ihre Patienten erreichbar. Durch den Betrieb in unserem ausfallsicheren Rechenzentrum sind Sie auch bei Stromausfall erreichbar und sorgen somit für höchste Patientenzufriedenheit. Zudem ermöglicht Ihnen die Telefonanlage von MIKATEL eine automatische Rufumleitung zwischen den verschiedenen Behandlungsräumen und Abteilung unter verwendung der gleichen Rufnummer.

Die Telefonanlage macht den Unterschied

Die ärztliche Beratung am Telefon hat besonders in Zeiten von Corona an Bedeutung gewonnen. Lange Wartezeiten in der Warteschleife von Praxen sind oftmals die Folge. Dank des zeit- und prioritätengesteuertem Anrufmanagement und interaktiven Sprachmenüs können Sie individuelle Ansagetexte in Ihre Telefonie integrieren sowie eingehende Anrufe vorab einordnen und an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten. So vermeiden Sie lange Warteschleifen und bieten einen tagesbezogenen Infodienst. Außerdem werden Anrufe bei Bedarf auch außerhalb Ihrer Praxisöffnungszeiten korrekt weitergeleitet.

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Palliativmedizinischer Konsiliardienst EN-Süd & Hattingen

"Wir benötigten eine zeitgemäße Telefonanlage, die Anrufer durch Ansagen in der Warteschleife zum richtigen Ansprechpartner leiten sollte. Unsere Wahl fiel auf die MIKATEL GmbH. Unsere Vorstellungen und Anforderungen wurden gänzlich berücksichtigt und umgesetzt. Besonders die schnelle Bearbeitung bei Fragen sowie die gute Kommunikation und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter hat uns überzeugt. Unsere Kommunikation innerhalb der palliativmedizinischen Versorgung sowie mit unseren Patientinnen und Patienten läuft jetzt flüssiger und die Außendarstellung hat durch individuelle Ansagen an Professionalität gewonnen."

Andreas Fleer - Palliativmedizinischer Konsiliardienst EN-Süd & Hattingen

Erfahren Sie mehr über das Projekt und den Vorteilen der eingeführten Lösung in unserem Referenzbericht.

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Kontakt

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Adresse

Erkrather Strasse 162, 40233 Düsseldorf

Telefon

0211 54589090

E-Mail

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